Suivre mes demandes de remboursement

Ce que vous allez apprendre

• Retrouver les demandes de remboursement que vous avez déposées
• Connaître leur état : en attente, approuvée, refusée ou remboursée
• Comprendre qui peut les traiter

Étapes

1. Ouvrez le module Finances, puis l'écran Mes demandes de remboursement (« Suivre l'état de mes demandes de remboursement »).
2. La liste affiche vos demandes, avec leur date de création et leur statut : En attente, Approuvée, Refusée ou Remboursée.
3. Selon l'état, le détail indique qui a décidé de la demande, le motif du refus lorsque la demande a été refusée, et qui a effectué le remboursement.
4. Lorsque votre demande est traitée, vous recevez une notification « Décision sur votre demande » ; un clic ouvre directement cet écran.

Points d'attention

• Aucun responsable à désigner. Lorsque vous déposez une demande depuis un ticket, vous n'avez plus à choisir de responsable : la demande est visible et peut être traitée par tous les profils habilités du site, qui sont prévenus par notification.
• Vous ne pouvez pas traiter votre propre demande. Un autre responsable autorisé doit l'approuver ou la refuser ; sinon le message « Vous ne pouvez pas approuver ni refuser votre propre demande » s'affiche.
• Le remboursement exige une caisse ouverte. La personne qui effectue le remboursement doit avoir sa propre session de caisse ouverte (voir Gérer les annulations et remboursements).
• Une demande refusée porte toujours un motif : relisez-le avant de déposer une nouvelle demande.