Ouvrez l'onglet Mes RDV : les rendez-vous sont répartis en "À venir" et "Passés".
Sur la fiche d'un rendez-vous, le bouton "Documents" ouvre les documents propres à cette consultation (ceux que vous avez partagés, et ceux envoyés par le praticien une fois disponibles : compte-rendu, ordonnance...). Ce n'est pas le m ême espace que "Mes Documents" du dossier médical (voir "Consulter mon dossier médical partagé").
Si le rendez-vous est encore modifiable, "Gérer mon rendez-vous" propose Replanifier (choisir un nouveau créneau pour le même praticien) et/ou Annuler, selon ce qui est encore possible.
Pour annuler un rendez-vous (cabinet ou téléconsultation), une confirmation est demandée ; pour une téléconsultation déjà payée, le remboursement est intégral sous 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé à la réservation.
L'annulation et la replanification d'un rendez-vous par le patient ne sont possibles que jusqu'à 4 heures avant l'heure du rendez-vous (cabinet et téléconsultation).
Une fois cette fenêtre de 4h dépassée, les boutons Annuler/Replanifier disparaissent de la fiche — contactez directement le praticien ou la structure si nécessaire.
Le rendez-vous bascule automatiquement de "À venir" à "Passé" dès sa fin réelle (heure de début + durée de la consultation), pas seulement à minuit.
