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Consulter mes paiements

Ce que vous allez apprendre​

  • Retrouver les paiements de vos téléconsultations et vos remboursements
  • Lire le détail d'un paiement (prestataire, référence)

Étapes​

  1. Ouvrez "Portefeuille" depuis l'accueil (accès rapide) ou depuis l'onglet Profil, puis l'onglet Paiements (à côté de l'onglet AfiaCoins).
  2. La liste affiche vos mouvements, du plus récent au plus ancien, regroupés par mois. Chaque ligne indique son type — Paiement consultation ou Remboursement —, le montant, le praticien (« Dr … »), la date du rendez-vous et la date du mouvement.
  3. Un badge précise l'état d'un mouvement qui n'est pas terminé, par exemple Remboursement en cours ou Remboursement refusé pour un remboursement. Un mouvement terminé n'a pas de badge.
  4. Touchez une ligne pour ouvrir son détail : description, praticien, date du rendez-vous, date du mouvement, date de finalisation, Prestataire (par exemple FedaPay) et Référence de la transaction chez ce prestataire — utile si vous devez la communiquer au support.
  5. Tirez la liste vers le bas pour l'actualiser ; quand elle est longue, les mouvements plus anciens se chargent en faisant défiler.

Points d'attention​

  • Seules les téléconsultations payées en ligne apparaissent ici ; un rendez-vous au cabinet se règle sur place et n'est pas enregistré dans cet onglet.
  • Un paiement apparaît dans la liste dès que FedaPay a confirmé le règlement et que la téléconsultation est confirmée. Tant que ce n'est pas le cas, le rendez-vous reste « en attente de paiement » et aucune ligne n'est créée (voir « Rechercher et prendre rendez-vous »).
  • Si l'onglet est vide, le message « Aucun paiement pour l'instant. Vos paiements de téléconsultation apparaîtront ici. » s'affiche.
  • En cas d'erreur de chargement, un bouton « Réessayer » permet de relancer la lecture.

Onglet Paiements du portefeuille patient : liste des paiements groupée par mois

Détail d'un paiement : praticien, rendez-vous, prestataire et référence